Автоматизация рутинных задач: 5 инструментов для малого бизнеса в 2025 году

В 2025 году у малого бизнеса появился новый главный сотрудник — искусственный интеллект. Он не просит отпуск и не теряет документы, ЗАТО умеет быстро разбирать рутину, на которую раньше уходили часы и даже дни.

3,1 тыс. просмотров291 открытие2

Автор

• Татьяна Калентьева

  Бьюти-Эксперт, основатель компании «Проффарм»

Самые затратные по времени процессы сегодня можно отдать ИИ без страха потерять качество. Наоборот, компании, которые сделали ставку на автоматизацию, уже выигрывают в доходности и скорости.

По данным РБК, 68% российских малых и средних предприятий применяют ИИ хотя бы в одном из направлений: от клиентской поддержки до маркетинга. Экономия при этом достигает 70%, а цифровые продукты, которые раньше создавались месяцами, теперь запускаются за считанные дни. Плюс ощутимый бонус — рост среднего чека на 10–15% благодаря персонализации.

Где автоматизация дает максимальный эффект? Это чат-боты для типовых запросов, ИИ-агенты для продаж, генерация и аналитика в маркетинге, боты для прогрева клиентов и оптимизация внутренних процессов.

Каждое из этих решений уже доказало эффективность на практике: от увеличения выручки в e-commerce до сокращения расходов на маркетинг почти вдвое.

Хотите идти в ногу со временем? Значит, пора разобраться, какие инструменты реально меняют правила игры для малого бизнеса.

5 оптимальных инструментов автоматизации 

Автоматизация для малого бизнеса в 2025 году перестала быть дорогой игрушкой корпораций: доступные сервисы позволяют закрывать самые трудозатратные задачи без расширения штата. Важно лишь правильно выбрать инструменты, чтобы они не усложняли процессы, а снимали с сотрудников рутинные задачи. Рассмотрим подробнее:

1. CRM-системы. Без CRM сегодня сложно представить малый бизнес. Так, например, amoCRM помогает вести воронку и не терять клиентов, а «Битрикс24» совмещает CRM с управлением проектами и корпоративным чатом. Для торговли — «МойСклад»: учет товаров, документы, расчеты с поставщиками. Минус в том, что освоение систем требует времени, но прозрачность и рост конверсии перекрывают этот барьер.

2. Онлайн-запись и планирование. Если раньше администраторы сутками согласовывали время, то сейчас «Фасти» и Yclients делают это автоматически. Репетиторы, врачи, тренеры и салоны красоты получают инструмент, который сам ведет расписание, напоминает клиентам и освобождает часы работы. Однако здесь необходима дисциплина: система эффективна, только если все участники ей действительно пользуются.

3. Финансовая автоматизация. «1С:Бухгалтерия» по-прежнему остается стандартом для учета, но для малого бизнеса все-таки удобнее «Контур.Эльба», который автоматически формирует налоги и отчеты. В рознице и общепите работает «Дримкас» — касса с аналитикой и интеграцией с доставкой. Главный минус — абонентская плата, но она несоизмерима с риском ошибок и штрафов.

4. Email- и омниканальный маркетинг. Unisender и SendPulse позволяют запускать рассылки за пару часов: письма, SMS, push-уведомления и чат-боты. Автоматические воронки подстраиваются под поведение клиента и повышают конверсию. Но при плохом контенте никакая система вас не спасет: инструмент работает только вместе с качественной маркетинговой стратегией.

5. Управление задачами и проектами. От простого «Мегаплана» с канбан-досками до продвинутого «Битрикс24» и гибкого «Яндекс.Трекера» — выбор зависит от масштаба вашего бизнеса. Все они помогают командам фиксировать задачи, отслеживать дедлайны и держать проект под контролем. 

Практика показала, что сервисы снимают рутину с сотрудников и освобождают время для главного — развития бизнеса и роста прибыли.

Какие факторы следует учитывать при выборе инструментов автоматизации

Автоматизация способна сильно ускорить работу малого бизнеса, но выбор инструментов потребует от вас холодного расчета. Ведь любая ошибка на старте рискует привести вашу организацию к напрасно потраченным средствам и демотивации команды.

Первое, на что стоит смотреть, — простота внедрения. Если сервис требует недели настройки и привлечения интегратора, то для небольшой компании это скорее обуза, чем помощь. Малому бизнесу важно, чтобы сотрудники начали пользоваться системой сразу, без долгого обучения.

Второй фактор — стоимость. Подписка на сервис может выглядеть доступно, но часто к ней добавляются расходы на интеграцию, обучение и поддержку. Поэтому важно рассчитать «полный чек», а не только цену, указанную на сайте.

Третий момент — совместимость с текущими системами. Новая CRM или касса должна интегрироваться с бухгалтерией, мессенджерами и платежными сервисами. Если связки нет, бизнес получит вместо автоматизации двойную работу.

Также стоит учитывать масштабируемость. Малый бизнес растет, и инструмент должен расти вместе с ним: от трех сотрудников до тридцати, от десятка заказов до сотен.

И, конечно, необходима поддержка на русском языке и наличие обучающих материалов. Без этого внедрение может застопориться на самых элементарных вопросах.

Иными словами, современные сервисы стали доступными и достаточно гибкими. Да, внедрение потребует от команды некоторого времени и внимания, но результат оправдает потраченные усилия: меньше рутины, больше прозрачности и энергии на развитие.

А для предпринимателей это и есть шанс сосредоточиться на том, что действительно приносит рост бизнесу — продукте, клиентах и новых идеях.

Дата публикации: 14.10.2025, 09:54

• #рутинная работа
• #автоматизация бизнес-процессов
• #CRM-система
• #искусственный интеллект
• #малый бизнес

Источник : Клерк.РуРубрика: Ведение бизнеса3,1 тыс. просмотров291 открытие22

1. Автор
2. 5 оптимальных инструментов автоматизации 
3. Какие факторы следует учитывать при выборе инструментов автоматизации
4. К комментариям

Комментарии

2Подписаться

• Анна С.15 окт. в 10:09Главный бухгалтер

  слушайте, sendpulse не работает у нас уже, это укр контора которая отвалилась после начала СВО. зачем ее тут рекламировать, не понятно? моя компания ими пользовалась, так они не дали даже выгрузить информацию оттуда…

  Ответить