Иллюзия стратегического мышления: почему руководитель не должен бояться операционки

Разбираемся, почему бегство от рутины — прямой путь к потере бизнеса и что на самом деле значит «быть в курсе».

1,5 тыс. просмотр143 открытия Комментировать

Автор

• Мурад Алискеров

  Кандидат экономических наук, финансист, основатель компании LaRiba

В последние годы стал крайне популярным тренд: «выйди из операционки», «делегируй все». На эту тему проводят целые курсы, а предприниматели часто видят идеальный менеджмент так: он с айпадом лежит на пляже на Бали, раз в неделю заходит на созвон и оттуда управляет компанией в сотни человек.

Я называю таких людей «сбежавшими от операционки». И для меня это не идеал, а опасная утопия. Любой практикующий предприниматель прекрасно понимает: управлять компанией таким образом на постоянной основе попросту невозможно.

Это иллюзия стратегического мышления, за которой часто прячутся нежелание и неумение погружаться в детали.

Конечно, нужны тайм-ауты для перезагрузки, но надо четко понимать: большие компании строятся только благодаря глубокому пониманию бизнес-процессов.

Речь не о том, чтобы генерал начал копать окопы вместе с солдатами. В этом случае войско обречено на гибель. Речь о том, что генерал обязан быть в курсе боя. Он должен знать, каково состояние его солдат, их провизии, орудий; куда движется враг; какие позиции мы теряем, а какие — отвоевываем. Зазевался — и твое войско будет разбито. Бизнес — это и есть поле боя. 

Что такое «правильная операционка»

Правильная операционка — это не решение задач за подчиненных, а тотальный контроль ключевых показателей. Это мониторинг трех главных отчетов, которые руководитель должен держать в голове:

1. PnL (отчет о прибылях и убытках). Динамика доходов и расходов. Откуда деньги пришли и куда ушли.

2. ДДС (отчет о движении денежных средств). Живые деньги здесь и сейчас. Не путать с прибылью!

3. Факт-план. Выполняются плановые показатели или нет. И если нет, то почему.

Каждое подразделение должно с определенной периодичностью (день, неделя, месяц — в зависимости от размера компании) предоставлять эти данные. Задача управленца — смотреть на них, задавать неудобные вопросы и сверять с общей стратегией.

Что делегируем, а что — нет

Делегировать можно практически все. За исключением четырех моментов, на которых держатся базовые настройки компании:

1. Стратегические партнерства. С ключевыми партнерами важно иметь личный контакт, ведь это всегда немного больше, чем бизнес. Это дружба и верность.

2. Наем топ-менеджеров. Кто рулит ключевыми направлениями, выбирает только руководитель.

3. Безопасность: финансовая, информационная, физическая. Это слишком ответственно, чтобы пускать на самотек.

4. Имидж и репутация компании. Все, что касается макроуровня маркетинга и пиара, для общества олицетворяет глава бизнеса.

Когда я говорю «не делегировать», это не значит «делать своими руками». Это значит, держать эти параметры под личным, тотальным контролем. Вы должны быть в курсе всех ключевых переговоров, кадровых решений и рисков.

Чем опасно полное отстранение

Я видел десятки кейсов, когда руководители, «заигравшись» в стратега, теряли бизнес. Они постоянно ездят на тренинги, учатся, строят воздушные замки, а в это время:

• прибыль падает;

• доля рынка сокращается;

• ключевые сотрудники уходят к конкурентам.

Он думает, что дело в недостатке каких-то знаний, и продолжает кататься по миру. А проблема банальна: его просто нет в бизнесе.

Могу привести в пример одного из моих учеников. Это был настолько обстоятельный руководитель, что ему было совершенно некогда появляться в своих трех магазинах сантехники. Вместо этого он изучал все новые системы управления, подходы к ассортименту, разрабатывал маркетинговые стратегии. 

Казалось бы, важные и нужные темы. Но беда в том, что ни одну он так и не реализовал до конца. Он начинал, но сомневался, останавливался, уходил в кабинет пересчитывать… В это время сеть магазинов не росла, а чахла под напором более расторопных и решительных конкурентов.

Наконец этот руководитель пришел ко мне посоветоваться о диверсификации бизнеса и открытии… детского центра. Я с первого же взгляда оценил все его уязвимые точки: непроходное место, третий этаж — то, что лежало на поверхности. Руководитель же этого не видел, ЗАТО продумывал концепцию особенных занятий и программ. Которые, как нетрудно догадаться, так и не нашлось, для кого проводить.

Я тогда рассказал ему притчу из своей книги — о драгоценном камне с трещиной, который не брались разделить на два самые именитые ювелиры. А новичок с молотком ударил решительно — и идеально разделил.

Так и в бизнесе: иногда лишняя теория, бесконечное планирование откуда-то с облаков отвлекает от реальных проблем. Видеть и решать их — в этом и есть «правильная операционка».

Как нырнуть в операционку и навести порядок

Если вы чувствуете, что запустили управление, единственный рецепт — нырнуть в операционку с головой. Не бояться ее. Ваш план действий:

1. Выстройте оргструктуру. Кто за что отвечает? Как отделы связаны?

2. Пропишите должностные инструкции и зоны ответственности. Люди должны понимать, что с них спросят.

3. Внедрите жесткий контроль. Поставил задачу — проконтролировал выполнение. Сначала контролируйте чаще: раз в три дня, потом раз в неделю, раз в десять дней.

В идеале, когда все налажено, вам достаточно проводить план-фактный анализ раз в месяц. Но внутри подразделений встречи должны проходить чаще — раз в день или неделю.

Чем лучше отлажены процессы, тем реже вам нужно проводить длительные собрания. Но раз в месяц — это абсолютный минимум для поддержания тонуса.

Резюме

Стратегия рождается не в вакууме, а из глубокого понимания операционных процессов. Не убегайте от операционки. Управляйте ею.

Ваше рабочее место — не на шезлонге, а на поле боя, где видно, как привести компанию к победе.

Дата публикации: 15.09.2025, 09:34

• #ведение бизнеса
• #делегирование полномочий
• #оптимизация бизнес-процессов
• #стратегическое планирование
• #менеджмент
• #контроль

Источник : Клерк.РуРубрика: Ведение бизнеса1,5 тыс. просмотр143 открытия Комментировать

1. Автор
2. Что такое «правильная операционка»
3. Что делегируем, а что — нет
4. Чем опасно полное отстранение
5. Как нырнуть в операционку и навести порядок
6. Резюме
7. К комментариям

Начать дискуссию

ПодписатьсяОтправить