Рынок ЭДО, кажется, застрял

90% российских компаний так и не смогли полностью отказаться от бумажного документооборота. Таковы данные исследования сервиса «Мое дело» среди более 1000 предприятий. При этом рынок ЭДО уже давно перестал испытывать дефицит технологий: крупные вендоры предлагают зрелые платформы, интеграторы накопили большой опыт внедрения.

1 тыс. просмотров137 открытий2

Главный вывод исследования: ЭДО в России уже стало массовым, но полного отказа от бумаги пока не произошло. Теперь рынку предстоит решать не технологическую, а организационную задачу — объединять системы, контрагентов и сотрудников в один цифровой процесс.

Технологии для полного перехода на электронный документооборот уже есть. Но бизнесу мешают контрагенты без ЭДО, привязка подписи к рабочему месту и нежелание сотрудников менять привычные процессы.

Только 10% российских компаний полностью отказались от бумажного документооборота. Такие данные получил сервис «Моё дело» по итогам опроса 2,2 тыс. представителей малого и среднего бизнеса из разных регионов России.

При этом электронные документы и цифровую подпись уже используют 73% предпринимателей. Получается, ЭДО проник почти повсеместно, но в большинстве компаний он существует параллельно с бумагой.

Какие документы продолжают печатать

Чаще всего на бумаге оформляют:

• акты выполненных работ — 63% компаний;

• договоры — 45%;

• кадровые документы — 43%.

Обычно компания сначала переводит в электронный вид тот участок, где можно быстрее всего сэкономить деньги и время. Остальные документы продолжают печатать, подписывать вручную и хранить в шкафах.

В результате появляется не единый электронный документооборот, а несколько автоматизированных участков внутри старой бумажной системы.

Контрагенты не готовы к ЭДО

Главным препятствием для полного перехода 38% участников опроса назвали отсутствие ЭДО у контрагентов.

Компания может автоматизировать внутренние процессы, купить сервис и выпустить электронные подписи сотрудникам. Но если поставщики и клиенты по-прежнему просят бумажные договоры и акты, второй контур приходится сохранять.

Для полного перехода недостаточно цифровизировать одну компанию — электронным должен стать весь обмен документами между участниками сделки.

Электронная подпись остается привязанной к офису

Еще 33% предпринимателей останавливает необходимость использовать физический токен и оборудованное рабочее место.

С этой проблемой сталкиваются уже после подключения ЭДО. Документ подготовлен, согласован и отправлен руководителю, но подписать его невозможно, пока руководитель не вернется в офис или не получит доступ к нужному компьютеру.

У 35% пользователей ЭДО документы периодически «зависают» именно из-за отсутствия руководителя. При этом 45% опрошенных хотят подписывать их без привязки к рабочему месту, а 40% — с телефона.

Системы не умеют бесшовно обмениваться данными

Документы одной компании могут одновременно находиться в бухгалтерской программе, ERP, CRM, системе электронного документооборота, файловом хранилище и сервисе оператора ЭДО.

Если между этими системами нет нормальной интеграции, сотрудникам приходится переносить данные вручную, загружать файлы и проверять, совпадают ли версии документов.

Поэтому рынок ЭДО уже не испытывает дефицита самих технологий. Главная проблема — связать существующие системы компании в единый процесс.

Сотрудники не хотят менять привычный порядок

Еще 30% респондентов рассказали, что переходу мешает сопротивление сотрудников.

Люди привыкли распечатывать документы, собирать подписи и раскладывать оригиналы по папкам. Четверть опрошенных сомневается в юридической силе электронных документов, столько же опасается технических сбоев и утечек данных.

Одной установки программы здесь недостаточно. Компании приходится менять внутренние регламенты, распределять ответственность и обучать сотрудников.

Внедрение откладывается из-за сложности выбора

На рынке есть как готовые сервисы, которые можно быстро подключить, так и платформы для глубокой настройки под процессы конкретной компании.

Чем сложнее бизнес, тем труднее выбор. Готовое решение может не учитывать все внутренние процессы, а кастомизация требует времени, денег и участия интеграторов.

Пока компания сравнивает варианты и готовит техническое задание, бумажный документооборот продолжает работать еще несколько лет.

Что будет дальше

Следующий этап развития рынка ЭДО связан уже не столько с появлением новых программ, сколько с услугами внедрения.

Бизнесу нужны специалисты, которые смогут:

• описать существующие процессы;

• определить, какие документы можно перевести в электронный вид;

• связать ЭДО с учетными и корпоративными системами;

• настроить мобильное подписание;

• обучить сотрудников;

• отказаться от бумажных дублей.

Регулирование также постепенно переводит отдельные документы в электронный формат, но пока не формирует единого цифрового контура. Поэтому компании автоматизируют отдельные участки, а не весь жизненный цикл документа.

Дата публикации: 28.07.2026, 12:48

Отредактировано: 29.07.2026, 09:47

• #исследование рынка
• #ЭДО
• #внедрение новшеств

Рубрика: Операторы ЭДО1 тыс. просмотров137 открытий2

• Все статьи «Операторы ЭДО»Рубрика

1. Какие документы продолжают печатать
2. Контрагенты не готовы к ЭДО
3. Электронная подпись остается привязанной к офису
4. Системы не умеют бесшовно обмениваться данными
5. Сотрудники не хотят менять привычный порядок
6. Внедрение откладывается из-за сложности выбора
7. Что будет дальше
8. К комментариям

1. Последние 5 тем форума
2. НКО-отправка документов через госуслуги
3. Переход УСН на НДС в середине 2026 года
4. Новый ИИ-консультант появился в Клерк.Консультациях
5. Кейс-гид «Сгорел товар на WB. Пошаговая инструкция и полный комплект документов для бухгалтера и селлера»
6. Выделение НДС на единоразовую сделку на УСН
7. На форум

Комментарии

2Подписаться

• AAfrican28 июл. в 16:38

  Внедрение электронного документооборота привело к тому что количество бумаги даже не удвоилась а зачастую учетверилось.

  В последнее время многие контрагенты параллельно с Эдо выдают бумажный документ. Когда Эдо приходит бухгалтеру он его распечатывает, чтобы поставить визу ответственного сотрудника а затем подписать его ЭЦП-шкой директора.

  Очень часто к сотруднику который ведёт контрагента тоже приходит по электронной почте какой-нибудь PDF документ и он тоже его распечатывает для своих потребностей.

  2Ответить