Внутренний бренд работодателя: как говорить с сотрудниками, чтобы они слушали

Уметь говорить так, чтобы сотрудники вас слушали — это значит уметь влиять. Главное, что стоит понять руководителю: влияние — это длительное формирование отношений, а не единоразовая коммерческая сделка на этапе трудоустройства. В этой статье разбираемся, как выстроить отношения с сотрудниками и укрепить внутренний бренд работодателя.

1,4 тыс. просмотров54 открытия Комментировать 0

Что такое внутренний HR-бренд

HR-бренд — это репутация компании в качестве работодателя, ее восприятие на рынке соискателей, нынешних и бывших сотрудников.

Развитие HR-бренда нужно всем компаниям, заинтересованным в найме, удержании и развитии персонала, так как бренд влияет на все иные HR–метрики и, как следствие, на скорость развития и роста компании в целом: бренд работодателя либо стимулирует, либо тормозит его.

HR-бренд может быть направлен на внутреннюю и внешнюю аудиторию, в идеале оба направления друг друга дополняют и усиливают.

Сейчас мы хотим заострить внимание на внутреннем бренде, то есть коммуникации с теми сотрудниками, которые уже пришли работать в компанию, ведь именно их отношение к месту работы имеет наибольшее влияние на все процессы, начиная с формирования внутренней атмосферы в коллективе и заканчивая клиентским опытом сервиса или продукта.

Зачем работодателю тратить силы на HR-бренд

1. Развитый внутренний HR-бренд помогает удерживать ценных сотрудников, снижать текучесть кадров и дает возможность не тратить большие денежные суммы на найм новых.

2. Внутренний бренд — это также инструмент для повышения вовлеченности сотрудников. Благодаря вовлеченности компании формируется среда, в которой специалисты достигают результатов быстрее и качественнее.

3. При грамотно выстроенном EVP (ценностном предложении работодателя) бренда, компания имеет возможность изначально получать отклики и приглашать в компанию тех соискателей, чьи взгляды совпадают с корпоративной культурой компании. Благодаря этому формируется команда единомышленников, которые на основе общих ценностей и мировоззрения готовы вместе идти к общим целям. При достижении синергии, команда дает лучший результат, чем группа разрозненных людей.

4. HR-бренд также способствует взаимопониманию подчиненных и руководителей, транслируя общие ценности и создавая комфортную среду, где члены команды понимают взаимные ожидания, могут открыто и честно коммуницировать.

5. Благодаря бренду повышается eNPS (индекс удовлетворенности сотрудников), что повышает статус компании на рынке работодателей и делает ее местом гордости для текущих сотрудников и более привлекательной для внешних соискателей.

На чем строится внутренний бренд

Как правило, в основу внутреннего бренда мы кладем корпоративную культуру — систему ценностей и правил поведения, которые определяют принципы того, как происходит взаимодействие в коллективе и как сотрудники подходят к решению тех или иных задач.

Корпоративная культура — без сомнения ключевой фактор устойчивого внутреннего HR-бренда, который помогает в наведении порядка, налаживании сотрудничества, и как следствие — достижении общих целей.

Но одним сводом правил невозможно повлиять на общую работу.

Помимо корпоративной культуры существует понятие внутреннего климата, который также оказывает значительное влияние на эффективность сотрудников и финансовые показатели компании. И в отличие от корпоративной культуры климат не постоянен и может меняться в зависимости от настроений в офисе.

Климат определяет то, как сотрудники чувствуют себя, приходя на работу: даже среди неожиданного «холодного» завала из дел может выглянуть «солнце», которое своими лучами согреет пространство — кипа задач перестает нагнетать и превратится в посильный список дел.

На формирование «погоды» больше всего влияют непосредственные руководители, которые взаимодействуют с командами куда больше высокого руководства и собственников. Транслируя хорошее настроение и профессионализм, они формируют атмосферу, в которой у сотрудников появляется желание придерживаться правил и стремиться к общим результатам.

В основе формирования климата лежит забота о людях — отношение к сотрудникам, как к цели, а не к средству. Человеческое отношение значительно повышает уровень лояльности и продуктивности. Здесь речь идет не о том, чтобы всячески оберегать коллектив от перегруза в работе или неприятных задач, а о внимательном отношении с человеческой точки зрения — заботе не только о состоянии проектов, но и о состоянии людей, которые занимаются их реализацией.

Для проявления заботы и внимания к сотрудникам можно:

• поблагодарить за помощь — так у людей появится желание в будущем проявлять больше участия в решении общих задач;

• предложить свою помощь и поддержку в решении задач — показать, что вы как руководитель их союзник, а не надзиратель;

• похвалить за успехи — это сделать проще, чем повысить заработную плату, но эффект от действий сопоставим;

• не осуждать за промахи, не разобравшись в их причинах — возможно, человек первый раз столкнулся с подобным вопросом или вина в неисполнении лежит не на нем, а на других уровнях;

• внимательно слушать негатив, если он накопился и постараться его решить — ваша готовность слушать помогает снизить градус враждебности и повысить желание человека идти на контакт.

Внимательное отношение к коллективу помогает сформировать доверие, а именно те, кому доверяют, пользуются влиянием в обществе, и именно их слушают.

Отношения руководства с сотрудниками — это важный компонент внутренней культуры и основа для существования внутреннего HR-бренда.

Укрепление HR бренда строится также на налаженных HR-процессах и выстроенной системе коммуникации в организации — это методы создания комфортной рабочей среды, но что еще мы можем сделать, чтобы сотрудники не только оставались в комфортной среде, но и хотели вас слушать?

Вернемся к вопросу о том, что трудовой Договор — это в некотором смысле сделка, взаимовыгодное сотрудничество двух сторон. На нынешнем рынке труда существует маркетинговая концепция Jobs To Be Done, суть которой заключается в том, что не только компания нанимает сотрудника для решения своих задач, но и сам человек покупает решение своих проблем, устраиваясь на вакантное место.

Условия работы в компании должны закрывать его потребности — например, работодатель может обеспечивать достойный уровень дохода или предоставить возможность обучения, профессионального роста, реализации уникального проекта или общения с ведущими специалистами отрасли.

Заключая сделку в рамках концепции JTBD, вы общаетесь с сотрудником, как с партнером, что позволяет новому члену команды почувствовать признание и ценность, получить возможность честно высказывать свои идеи и внимать Вашим.

Какие инструменты есть для продвижения внутреннего бренда

Во-первых, в нынешнее время грех не пользоваться цифровыми инструментами: мессенджерами, email-рассылками, внутренние соцсети (для больших корпорация). Эти инструменты хороши для системной трансляции ценностей компании.

• Например, в мессенджерах вы можете подключить рассылки, контент которых будет систематически в ненавязчивой форме напоминать о ценностях и миссии компании, все больше настраивая сотрудников на корпоративную волну ценностей.

• В соцсетях сотрудники могут сами делиться контентом с работы, тем самым создавая живые и естественные публикации от сотрудников и продвигая бренд работодателя, как во внутренней, так и во внешней аудитории. Для спокойствия работодателя можно заранее оговорить с сотрудниками заранее, какой контент с работы приемлем в сети.

• Для компаний, которые привлекают молодое поколение, полезна будет тема с геймификацией процесса внутреннего взаимодействия. Так будет в разы проще зацепить внимание нового поколения сотрудников.

Во-вторых, это офлайн-мероприятия: классические корпоративы и тимбилдинги, регулярные планерки и стратегические сессии или встречи 1:1 для того, чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждому сотруднику.

• Подобные массовые мероприятия необходимы для укрепления командного духа и климата в коллективе.

• На встречах 1:1 руководитель имеет возможность проявить внимание к проблемам и вопросам отдельных сотрудников, повышая уровень лояльности и доверия своих подчиненных.

Для сбора обратной связи от сотрудников для оценки уровня удовлетворенности и климата советуем на регулярной основе проводить анонимные опросы и eNPS, которые позволяют получить наиболее честные ответы и объективно оценить ситуацию.

О чем говорит HR-бренд

В первую очередь, HR-бренд нужен для популяризации миссии и ценностей компании, которые помогают двигаться к целям бизнеса. Бренд транслирует корпоративную культуру, которая обозначает ожидания и стандарты для сотрудников организации. HR-бренд дает сотрудникам понимание, что и зачем они делают.

Помимо константных ценностей, в HR отделе отмечаются персональные достижения сотрудников и команд, объявляется важная информация об обучении, например, или грядущем мероприятии.

Кто является носителем ДНК бренда

Руководители компании — главные носители бренда работодателя. Причем, чем больше менеджер непосредственно взаимодействует с исполнительской командой, тем выше его ответственность за грамотную трансляцию ценностей компании.

Наиболее лояльных и вовлеченных в работу сотрудников компания может выдвинуть в качестве амбассадоров, эти сотрудники будут влиять на формирование внутреннего и внешнего брендов: люди больше доверяют таким же людям, как и они сами.

Внутренний HR-бренд — это цепочка действий, которая повышает лояльность и вовлеченность сотрудников, а далее увеличивает производительность команды. Бренд формируется через корпоративную культуру, климат и стиль руководства.

Задача компании — не только формализовать ценности, но и ежедневно подтверждать их действиями: благодарностью, поддержкой, честной обратной связью, внимательным отношением к сложностям сотрудников. Такой подход превращает трудовой договор из формальной сделки в долгосрочное сотрудничество, основанное на взаимном уважении и оказании должного влияния со стороны управленцев.

Дата публикации: 15.12.2025, 11:32

• #корпоративная культура
• #HR
• #HR-брендинг
• #атмосфера в офисе
• #продвижение бренда

Источник : Клерк.РуРубрика: HR1,4 тыс. просмотров54 открытия Комментировать 0

1. Что такое внутренний HR-бренд
2. Зачем работодателю тратить силы на HR-бренд
3. На чем строится внутренний бренд
4. Какие инструменты есть для продвижения внутреннего бренда
5. О чем говорит HR-бренд
6. Кто является носителем ДНК бренда
7. К комментариям

1. Последние 5 тем форума
2. Пассажирские перевозки по договору взаимодействия-АУСН?
3. Загрузка отчетов по ЯМ
4. Рекомендации от Мин труда, как правильно ответить
5. Объект размещения внесен в реестр в течении года
6. Ставка налога УСН доходы минус расходы в Свердловской области в 2026 году
7. На форум

Начать дискуссию

Подписаться0