39% российских компаний в автоматизации бизнес-процессов используют ИИ. В топе бухгалтерия

Чаще всего бизнес автоматизирует документооборот и обработку заявок, бухгалтерию и финансовый учет, HR-процессы.3,3 тыс. просмотров221 открытие1

В 2025 году 39% компаний в России уже используют ИИ-агентов и ИИ-ассистентов для решения задач.

Такие данные получили исследователи СберАналитики и Сбер Бизнес Софта.

Чаще всего автоматизируют такие сферы:

• документооборот и обработку заявок (70%);

• бухгалтерию и финансовый учет (55%);

• HR-процессы (34%);

• стратегическое планирование (34%);

• поддержку клиентов (30%);

• продажи и маркетинг (по 25%).

19% компаний используют нейросети для решения креативных задач.

Самые распространенные инструменты автоматизации – это ЭДО (43%), CRM (42%), чат-боты и голосовые ассистенты (42%), ИИ-агенты и ассистенты (39%).

По данным исследования, внедрение ИИ-ассистентов для автоматизации первой линии поддержки или кол-центра сокращает расходы на оплату труда до 30–40%.

45% отпрошенных рассказали, что внедрение инструментов автоматизации позволило компании быстрее решать типовые задачи. У 37% респондентов уменьшилась доля ручных операций, у 36% стало меньше ошибок в документах и отчетах (36%).

Также в числе позитивных изменений назвали:

• улучшение качества клиентского сервиса (27%);

• ускорение принятия управленческих решений (26%);

• повышение прозрачности процессов (22%);

• снижение операционных издержек (22%).

38% участников опроса относятся к крупному бизнесу, около трети — к среднему, 22% — к малому.

«49% компаний представляют мегаполисы, 48% — крупные и средние города. Автоматизация перестала быть прерогативой крупных игроков и столичных регионов», — добавил зампред Правления Сбербанка Анатолий Попов.

Исследование провели в ноябре 2025, в нем участвовали 559 компаний.

Подробнее о том, какие ИИ-инструменты и нейросети подходят для бухгалтера, расскажем на онлайн-курсе «Нейросети и Power BI для бухгалтера». Вы научитесь применять нейросети для финансового анализа и моделирования, пошагово освоите Power BI, сможете публиковать отчеты и использовать ИИ-аналитику.

Цена курса со скидкой 67%: 4 900 ₽ вместо 14 990 ₽. Осталось 4 курса по этой цене.

Купить курс

Больше онлайн-курсов по акции в каталоге «Клерка».

Автор

• Галина Нерубащенко
  

  Новостной корреспондент

Дата публикации: 03.02.2026, 12:50

• #исследование
• #электронный документооборот
• #опрос
• #искусственный интеллект
• #автоматизация бизнес-процессов
• #анатолий попов
• #сбераналитика
• #сбер бизнес софт

Источник : Клерк.РуРубрика: Нейросети и ИИ3,3 тыс. просмотров221 открытие1