📞 85% россиян не хотят общаться по телефону с роботом. Даже разработчики и заказчики ИИ

Каждый шестой потенциальный заказчик бросит трубку, если с ним говорит робот.3,2 тыс. просмотров183 открытия41

Представители бизнеса рассказали о своей готовности общаться с ИИ-секретарями.

Общее отношение к роботам с ИИ, отвечающим на рабочие звонки, скорее негативное, показало исследование компании SuperJob.

«Большинство представителей бизнеса (61%) при столкновении с ИИ-автоответчиком сразу попросят пригласить человека-оператора. Лишь 15% опрошенных готовы общаться с роботом. 17% респондентов положат трубку немедленно, причем чаще всего так поступают представители крупных компаний (22%). 7% затруднились с ответом», — отметили эксперты.

Наиболее терпимо к роботам-автоответчикам относятся в логистике и финансах: общаться с роботом продолжат 23 и 20% соответственно.

Больше всего не любят общаться с роботами представители сферы образования: 71% сразу попросят человека, продолжат общение – только 6%.

Также немедленно положат трубку по 24% представителей IT-компаний и организаций сбыта.

«Эта ситуация примечательна тем, что IT-компании разрабатывают ассистентов на основе ИИ, а компании сферы продаж наиболее заинтересованы в их внедрении», — уточнили в SuperJob.

В опросе приняла участие 1 000 человек.

Автор

• Галина Нерубащенко
  

  Новостной корреспондент

Дата публикации: 07.04.2026, 11:11

• #телефон
• #исследование
• #опрос
• #робот
• #искусственный интеллект
• #SuperJob

Источник : Клерк.РуРубрика: Нейросети и ИИ3,2 тыс. просмотров183 открытия41