Для покупателей на маркетплейсах отзывы важнее сроков доставки

При выборе товара люди смотрят на цену, скидки, отзывы и рейтинг.1,4 тыс. просмотров139 открытий4

Для покупателей отзывы других людей были важнее сроков доставки.

Такие результаты получил Ozon при опросе более 1 тыс. пользователей.

Более 50% опрошенных совершают покупки на маркетплейсах несколько раз в месяц, а треть – несколько раз в неделю.

При выборе товара пользователи ориентируются на цену, скидки, отзывы и рейтинг. Это важнее визуального оформление карточки. Фото и описание важны для 30% опрошенных, сроки доставки – для 18% пользователей, страна производства — для 9%.

Отзывы – основной инструмент для принятия решения о покупке. 66% пользователей всегда читают их перед покупкой, еще треть делают это часто.

На чтение отзывов тратят до 5 минут, а пользователи старшего возраста – более 10 минут.

Для половины пользователей важен рейтинг товара от 4.8 звезды, еще для трети достаточно 4.5–4.7.

Если отзывов мало, пользователи могут дополнительно изучать информацию о товаре, чтобы убедиться в его качестве.

Наиболее внимательно читают отзывы в категориях «Одежда, обувь и аксессуары» и «Бытовая техника и электроника».

Подробнее о том, как вести учет на маркетплейсах, расскажем на онлайн-курсе «Бухгалтерия маркетплейсов 2025-2026: учет, налоги, 1С». Вы узнаете, как работать в онлайн-кабинете, оформлять продажи и формировать счет-фактуру по правилам налоговой реформы-2026.

Цена курса со скидкой 66%: 7 500 ₽ вместо 21 900 ₽. Осталось 2 курса по этой цене.

Купить курс

Больше онлайн-курсов по акции в каталоге «Клерка».

Автор

• Галина Нерубащенко
  

  Новостной корреспондент

Дата публикации: 18.05.2026, 11:35

• #покупатель
• #ozon
• #онлайн-покупки
• #отзывы
• #маркетплейсы

Источник : Клерк.РуРубрика: Маркетплейсы1,4 тыс. просмотров139 открытий4