Обещания Wildberries — не закон: эксперт объяснила, как не остаться без выплат после ЧП

Елена Шедис рекомендует направлять претензию уже сейчас, чтобы не терять время.

404 просмотра149 открытий11

Елена Шедис, бухгалтер, налоговый консультант, руководитель бухгалтерского агентства Елены Шедис, прокомментировала заявление Wildberries о запуске мер поддержки для пострадавших селлеров.

Заявление о том, что компенсации будут, — это позитивный сигнал, но не юридическое обязательство, напомнила Эксперт.

Публичное обещание не отвечает на главные вопросы: в каком объеме, по какой методике и в какие сроки. Будет ли это себестоимость, подтвержденная документами, или сумма, рассчитанная самим маркетплейсом в одностороннем порядке, — пока неизвестно.

Елена Шедис рекомендует направлять претензию уже сейчас по таким причинам:

• по оферте срок ответа на досудебную претензию — 30 календарных дней, а спор передается в Арбитражный суд Московской области только после соблюдения претензионного порядка. Направив претензию сегодня, селлер экономит месяц на случай отказа или заниженной выплаты. А если же маркетплейс выплатит компенсацию в полном объеме — претензия просто будет закрыта;

• требование о возврате товара запускает 60-дневный срок, по истечении которого невозвращенный товар признается утраченным. Чем раньше заявлено требование, тем раньше наступает определенность.

Претензию эксперт предлагает разделить на два этапа.

Сейчас — предварительное требование: сообщить, находился ли товар на пострадавшем объекте, обеспечить сохранность данных WMS, видеозаписей и актов, не производить списание и утилизацию без детализированного акта.

Поскольку у большинства селлеров сейчас нет точного расчета количества и себестоимости, окончательную претензию с расчетом по каждому артикулу правильно направить после получения перечня утраченного товара.

Отдельно в претензии стоит зафиксировать поставки, переданные до 7 июля 2026 года, — до вступления в силу оферты № 98 с пунктом о БПЛА, подчеркнула Шедис.

Главное предостережение: даже при обещанных компенсациях нельзя нажимать кнопки «Согласиться с отчетом» и «Принять компенсацию» до проверки количества и суммы.

По оферте такое нажатие означает соглашение о размере ущерба и отсутствие дальнейших претензий. На возражения по акту возврата дается всего 3 рабочих дня, то есть проверять нужно ежедневно.

Автор

• Галина Нерубащенко
  

  Новостной корреспондент

Дата публикации: 20.07.2026, 11:22

• #претензия
• #предъявление претензии
• #Wildberries
• #поддержка бизнеса
• #маркетплейсы
• #селлеры
• #елена шедис

Источник : Клерк.РуРубрика: Маркетплейсы404 просмотра149 открытий Комментировать 11