Удар по логистике Wildberries: что уже изменилось для миллионов покупателей

Покупатели Wildberries уже начали замечать, что привычная доставка «на завтра» работает не всегда. Причина — не технический сбой и не сезонный спрос.

665 просмотров5,6 тыс. открытий1

После серии атак на крупнейшие логистические центры маркетплейс вынужден экстренно перестраивать цепочки поставок. Пункты выдачи продолжают работать, заказы оформляются без ограничений, однако сроки доставки по части товаров уже увеличились. Разбираемся, что происходит на самом деле и что стоит сделать покупателям уже сейчас.

За несколько дней Wildberries лишился части своей логистической инфраструктуры. Повреждения получили складские комплексы в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске. По оценкам экспертов, речь идет примерно о 8–10% логистических мощностей компании.

Для покупателей это не означает остановку работы маркетплейса. Однако привычная скорость доставки перестала быть гарантией.

Первые последствия уже заметны

Главный эффект, с которым сталкиваются покупатели сегодня, — увеличение сроков доставки.

После повреждения крупных распределительных центров маркетплейс перераспределяет потоки товаров между оставшимися складами. Нагрузка на логистическую сеть резко выросла, а маршруты доставки приходится перестраивать практически в режиме реального времени.

В результате заказ, который еще недавно приезжал за один-два дня, теперь может идти значительно дольше. По оценкам экспертов, среднее увеличение сроков составляет 3–5 дней, а по отдельным категориям товаров задержка может оказаться более продолжительной. В некоторых регионах также возможны очереди в пунктах выдачи заказов.

Важно

Если товар был утрачен или поврежден в результате происшествий, покупатель не теряет деньги. Wildberries аннулирует заказ и автоматически возвращает стоимость покупки на банковскую карту.

Паниковать не стоит — дефицита товаров пока нет

Несмотря на серьезную нагрузку на логистику, маркетплейс продолжает принимать и обрабатывать новые заказы.

Товары, доступные в каталоге, можно оформить в обычном режиме. Система автоматически ищет альтернативные склады и перестраивает маршруты доставки. Именно поэтому ожидание некоторых заказов увеличивается.

На сегодняшний день эксперты также не фиксируют массового роста цен для покупателей. Высокая конкуренция между продавцами пока не позволяет переложить дополнительные логистические расходы на конечного потребителя.

Нет необходимости и специально искать товары, которые отправляются по модели FBS — со склада продавца. Такая схема сама по себе не делает доставку быстрее. Исключение — ситуации, когда нужный товар отсутствует на складах маркетплейса, но остается в наличии непосредственно у продавца.

Что делать, если заказ задерживается

Самая распространенная ошибка покупателей — отменять заказ и сразу оформлять новый.

Если товар уже участвует в перераспределении между складами, повторный заказ вполне может попасть в ту же логистическую цепочку и приехать не быстрее.

Вместо этого специалисты рекомендуют открыть детализацию заказа и проверить последний сортировочный центр, через который прошло отправление. Если первоначальный срок доставки увеличился более чем на семь дней, а заказ был полностью оплачен, покупатель вправе отказаться от него без оплаты обратной доставки.

Также стоит сохранить скриншоты заказа и электронный чек до момента получения товара. Это поможет быстрее решить возможные вопросы через службу поддержки.

Важно для бухгалтеров

Последние события наглядно показывают, насколько быстро меняется работа маркетплейсов. Изменения касаются не только логистики, но и документооборота, отчетности, личных кабинетов продавцов, систем штрафов, декомпенсаций и порядка отражения операций в учете.

Именно поэтому спрос на бухгалтеров, специализирующихся на маркетплейсах, продолжает расти. Сегодня работодателям нужны специалисты, которые умеют работать с отчетами Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, корректно отражать операции в 1С, учитывать особенности новых оферт и применять изменения налоговой реформы 2026 года на практике.

Получить эти навыки можно на курсе «Бухгалтер маркетплейса 2026». Программа полностью обновлена с учетом требований 2026 года и включает работу с крупнейшими маркетплейсами, практику в 1С, анализ финансовых показателей, интерактивные тренажеры и разбор реальных кейсов. Обучение начинается 1 августа 2026 года, длится три месяца и проходит в удобном формате — достаточно уделять занятиям 1–2 часа в день. Подробнее ознакомиться с программой можно здесь

Записаться

Чек-лист: что проверить уже сегодня

✔ Смотрите не только на цену товара, но и на актуальную дату доставки перед оплатой.

✔ Проверяйте подробный статус заказа — это поможет понять, где находится отправление.

✔ Не отменяйте заказ сразу после переноса срока доставки.

✔ Сохраняйте электронный чек и скриншоты заказа до получения товара.

✔ При переносе доставки более чем на семь дней воспользуйтесь своим правом отказаться от предоплаченного заказа без оплаты обратной доставки.

Таким образом, Wildberries продолжает работать без ограничений для покупателей, однако логистика маркетплейса сейчас проходит через масштабную перестройку. Именно поэтому главным последствием для клиентов стали не отмены заказов или дефицит товаров, а увеличение сроков доставки. В этой ситуации покупателям важно внимательнее следить за статусом своих заказов, а бизнесу — оперативно адаптироваться к новым условиям работы крупнейших маркетплейсов.

Дата публикации: 24.07.2026, 16:21

• #бухгалтер
• #маркетплейсы
• #работа с маркетплейсами

Рубрика: Маркетплейсы665 просмотров5,6 тыс. открытий Комментировать 1