Не выдавать кассовый чек на бумаге можно лишь в том случае, если покупатель самостоятельно выбрал электронный вариант чека

Нормами законодательства о применении кассовой техники определено, что при осуществлении расчета пользователь ККТ обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе либо направить его покупателю в электронной форме при условии наличия у пользователя такой технической возможности. Для этого, до осуществления расчета покупатель должен предоставить абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента расчета (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).

Как подчеркивает налоговая служба, выдача кассового чека или бланка строгой отчетности на бумажном носителе является обязанностью пользователя ККТ (письмо ФНС России от 25 июля 2022 г. № АБ-4-20/9533@). Не выдавать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе можно только в том случае, когда покупатель самостоятельно выразил желание получить его в электронной форме и одновременно с этим отказался от бумажной формы кассового чека.

Пользователь не вправе требовать у покупателя или каким-либо иным образом принуждать его к предоставлению абонентского номера или адреса электронной почты, чтобы направить ему кассовый чек в электронной форме. Он может только предложить  покупателю получить кассовый чек в электронной форме и для этого запросить у него абонентский номер или адрес электронной почты.

Источник: garant.ru