Главная / Государство / Как правильно информировать пациентов о записи к врачам узкого профиля | ГАРАНТ.РУ
Контур – экосистема продуктов для бизнеса

Как правильно информировать пациентов о записи к врачам узкого профиля | ГАРАНТ.РУ

Как записаться к специалистам узкой специализации: рекомендации Минздрава России

© Khakimullin / Фотобанк Фотодженика

Министерство выпустило рекомендации о том, как надлежит информировать население по вопросам записи к врачам узкой специализации (для системы ОМС) (Письмо Минздрава РФ от 3 апреля 2024 г. № 21-4/540).

Ведомство обратило внимание на следующие аспекты разъяснительной работы:

  • информирование должно быть регулярным, по максимальному количеству каналов коммуникации (представлен перечень доступных каналов с подходящими форматами сообщений);
  • необходимо объяснить, почему записаться к врачу-специалисту можно только после осмотра у терапевта;
  • необходимо донести информацию о том, что после приема записаться к врачу можно разными способами (через порталы госуслуг, в регистратуре, в колл-центре);
  • сообщения о записи нужно формулировать с учетом целевой аудитории, притом Минздрав РФ предложил выделить следующие категории — родители несовершеннолетних пациентов, люди трудоспособного и люди пожилого возраста, беременные, ветераны СВО, родители детей-инвалидов, взрослые инвалиды, пациенты, получившие направление на госпитализацию/медицинскую реабилитацию или электронный рецепт, а также трудоспособные люди, которые давно не проходили диспансеризацию.

Источник: garant.ru

Смотрите также

Конфискованные в США российские активы компенсируют американскими | Новости: ГАРАНТ.РУ

© dimdimich / Фотобанк Фотодженика Президент РФ поручил Правительству принять меры, направленные на установление специального …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *