Покупательские привычки зумеров: что нужно знать бизнесу о своих клиентах

Представители поколения Z, про которое говорят, что оно выросло со смартфоном в руке, покупают продукты не так, как это делали их родители. Зумеры не делают запасов и не планируют покупки из расчета на неделю вперед. Объясняем, почему торговым сетям и производителям нужно учитывать привычки зумеров и адаптироваться под них.

720 просмотров180 открытий1

Автор

• Игорь Яковлев

  Основатель бренда барного льда «Холод Севера»

Кто такие зумеры для ритейла

Зумеры, или поколение Z, составляют 14,5% населения России — примерно 21,3 миллиона человек. Это уже реальные покупатели в возрасте от 14 до 27 лет со своими доходами, привычками и требованиями.

Зумеры отличаются от миллениалов и старшего поколения — они чаще совершают покупки импульсивно, а решения формируются под влиянием социальных сетей и блогеров. Миллениалы, напротив, более рационально составляют список покупок и реже отклоняются от плана.

Согласно статистике, большинство зумеров влияют на выбор и покупки старшего поколения в своей семье. Привычки молодой аудитории транслируются вверх по возрастной лестнице, а не остаются локальным феноменом одной когорты. Ритейлу стоит внимательно изучать покупательское поведение молодежи, ведь она определяет корзину не только своей группы. 

Индивидуальная упаковка вместо семейного формата

Зумеры предпочитают индивидуальные упаковки и малые форматы. Это один из самых заметных трендов в рознице на 2026 год. Но если копнуть глубже, то причина роста доли компактных порций — не только в предпочтениях зумеров, но и в других изменениях. Сегодня площадь квартир и кухонь сокращается, вместе с ней уменьшаются и морозильные камеры. Параллельно растет число людей, живущих в одиночку, а не большими семьями.

Запасать продукты на неделю или месяц вперед не всегда удобно, да и незачем: все необходимое можно купить в магазине у дома, а продукты в большом объеме рискуют испортиться раньше, чем их успеют съесть. 

Старшее поколение предпочитает большие упаковки, чтобы сэкономить в пересчете на килограмм. Они не боятся потратить больше в моменте, но ЗАТО уверены в долгосрочной экономии. Молодежь же выбирает маленькие упаковки, тратя меньше денег за один поход в магазин.

На этот тренд уже отреагировали многие производители: хлеб продают по два-три ломтика (иногда поштучно), яйца фасуют по две-четыре штуки вместо привычного десятка, а мясные и колбасные нарезки уменьшаются в объеме. Порционный пищевой лед в стограммовой упаковке набирает популярность по той же логике. Держать в морозилке пакет на несколько килограммов не нужно, если коктейль или пара напитков требуют горсть кубиков здесь и сейчас.

Разнообразие на полке важнее объема упаковки

Около 30% зумеров готовы пробовать необычные товары, а 17% делают это регулярно. Для торговой сети это прямой сигнал: выгодно держать несколько видов одной категории товара одновременно.

Малый формат работает и здесь — компактная порция занимает меньше места, значит, на том же квадратном метре можно выставить больше позиций и производителей. Чем шире ассортимент, тем выше вероятность, что зумер найдет нужный товар именно в этом магазине и вернется сюда еще раз, чтобы попробовать что-то новое из той же категории.

Поколение Z внимательнее относится к составу и калорийности. Молодежи проще купить упаковку конфет на две-три штуки или батончик, чем большую коробку — маленькая порция снимает соблазн переесть и не требует силы воли, чтобы остановиться на середине пачки. 

Мнение инфлюенсера и значение ценностей бренда

Социальные сети стали для зумеров основным источником информации о товарах, местами даже более авторитетным, чем традиционная реклама. Доверие вызывают не столько знаменитости, сколько обычные люди, чьи обзоры воспринимаются как честные и непредвзятые. Бренды, которые входят в этот контекст через органичные коллаборации, челленджи или пользовательский контент, получают заметно больший отклик у аудитории.

Ценности бренда также влияют на решение о покупке напрямую. Экологичность, этичность производства и социальная ответственность становятся факторами лояльности наравне с ценой и функциональностью товара. При выборе одежды зумер скорее выберет бренд, который использует переработанные материалы и экокожу.

С продуктами питания работает та же механика: спрос на товары с маркировкой «без ГМО» и «органический» растет в первую очередь за счет молодой аудитории.

Что важно для ритейлеров и производителей

Зумеры едва ли откажутся от привычки покупать компактно, быстро и в соответствии со своими ценностями. Возможность взять ровно столько, сколько нужно на один раз, встроена в их алгоритм выбора, и переучивать эту аудиторию бессмысленно — проще подстроиться под них. Поколение Z крайне чувствительно к изменениям: если бренд однажды разочарует, восстановить доверие будет крайне сложно.

Производителям следует включить малый формат в ассортимент, уделить внимание бренду и упаковке, а также сосредоточиться на качестве и экологичности сырья. Ритейлерам стоит протестировать долю компактных товаров на полке отдельно от крупных упаковок и изучить, какая аудитория и в каком формате магазинов реагирует на это лучше. 

Компании, которые учтут эти особенности раньше конкурентов, смогут не только привлечь молодую аудиторию, но и создать долгосрочную лояльность, которая будет определять рынок в ближайшие десятилетия.

Дата публикации: 29.07.2026, 13:01

• #маркетинг
• #ритейл
• #привлечение покупателей
• #упаковка товара
• #инфлюенсер
• #зумер

Источник : Клерк.РуРубрика: Маркетинг720 просмотров180 открытий Комментировать 1

• Все статьи «Маркетинг»Рубрика

1. Автор
2. Кто такие зумеры для ритейла
3. Индивидуальная упаковка вместо семейного формата
4. Разнообразие на полке важнее объема упаковки
5. Мнение инфлюенсера и значение ценностей бренда
6. Что важно для ритейлеров и производителей
7. К комментариям

1. Последние 5 тем форума
2. Где посмотреть, застрахован ли товар селлера на Wildberries, и как списывать товар с маркировкой «Честный знак»
3. НКО-отправка документов через госуслуги
4. Переход УСН на НДС в середине 2026 года
5. Новый ИИ-консультант появился в Клерк.Консультациях
6. Кейс-гид «Сгорел товар на WB. Пошаговая инструкция и полный комплект документов для бухгалтера и селлера»
7. На форум

Начать дискуссию

Подписаться