Как принимать сообщения в MAX, чтобы не потерять клиентов с менеджером

Клиенты всё чаще обращаются в MAX, и бизнес часто отвечает с личного телефона менеджера. Это может привести к потере переписки при увольне сотрудника, ошибкам в ответах и утечке персональных данных. Важно настроить работу с мессенджером от имени компании, чтобы история общения оставалась в системе и не зависела от отдельного сотрудника.

Кому это касается: бизнес, который использует MAX для общения с клиентами, включая ИП и организации на ОСНО/УСН.

Последствия и риски: потеря переписки при увольне сотрудника, ошибки в ответах из-за отсутствия отслеживания, риски утечки персональных данных и штрафы за нарушение законодательства о защите персональных данных.

• Подключите официальный профиль компании и бот в MAX для бизнеса
• Назначьте ответственных за канал и утвердите сроки ответа
• Настройте автоответ на нерабочее время и соберите частые вопросы
• Покажите клиентам официальный канал и убедитесь, что он доступен везде

Похожие статьи:

• Эксперимент с продажей табака, алкоголя и энергетиков в интернете хотят запретить
• 👀 Есть нюансы сдачи отчетности, если единоличный исполнительный орган – это УК в лице гендира
• Экспортерам сырья упростили порядок вычета НДС