Маркетплейсы с 1 октября 2026 года будут принимать претензии по браку и возвращать деньги через платформу

С 1 октября 2026 года маркетплейсы обязаны предоставлять покупателям возможность подавать претензии по некачественным товарам напрямую через платформу. Платформы также должны обеспечивать возможность возврата денежных средств и товаров.

Новые правила, введенные законом о платформенной экономике, требуют от маркетплейсов создания технической возможности для отправки продавцу претензий по поводу брака через платформу.

Покупатели смогут возвращать деньги за товар, приобретенный через маркетплейс. Если товар доставляли через логистическую инфраструктуру платформы, возврат товара продавцу должен быть осуществлен через ту же платформу. Некачественный товар можно сдать в пункт выдачи заказов, если такая обязанность предусмотрена договором между платформой и продавцом. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на Роспотребнадзор.

Маркетплейсы обязаны размещать в карточках товаров информацию о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции. На платформах запрещено публиковать предложения о продаже изъятых из оборота товаров, а также незарегистрированных БАД, пестицидов, агрохимикатов, лекарств и медицинских изделий.

Похожие статьи:

• Налоговая: штрафы за несданные «нулевки» отменили, но сдавать их нужно в срок
• Что изменится в НДС, УСН, ПСН и страховых взносах с 2026 года
• В состав бухгалтерской отчетности предлагают включить строку с оценкой производительности труда