💥 Селлер Wildberries: потерял 7 млн выручки, а получил компенсацию 3 тысячи рублей

После пожаров на складах Wildberries селлер Денис Вдовин подсчитал потери в 7 млн рублей, однако получил от площадки выплату всего 3 тыс. — без бумаг, объяснений и возможности корректно провести ее по бухгалтерии.

2 тыс. просмотров491 открытие4

Собственник семейного бренда Deanda Денис Вдовин в интервью «Клерку» рассказал, что его компания понесла серьезные убытки после пожаров на складах маркетплейса. По подсчетам команды, повреждено 3 761 единица товара, себестоимость потерь — 1,6 млн рублей, а упущенная выручка за 30-40 дней могла бы составить 7 млн рублей.

Товары Deanda хранились на всех складах Wildberries — стратегия распределения запасов помогла избежать полного уничтожения партии, как у селлеров, которые держали продукцию только в Электростали. Однако ущерб все равно оказался значительным.

«Wildberries присылает уведомление только в своей ленте новостей и на своем сайте. Когда мы узнали о пожаре на складе в Электростали, мы не смогли сразу зафиксировать точный остаток. Сейчас площадка подгрузила данные, вроде все совпадает. После этого случая мы взяли себе за правило каждый вечер снимать остатки, чтобы точно знать, сколько товаров было у нас на складе и что на утро изменилось», — сказал Вдовин.

Компенсация от Wildberries оказалась символической: 3 тыс. рублей, перечисленные на кабинет с минимальными оборотами.

«Никаких документов и пояснений к этой выплате мы не получили. То есть по бухгалтерии эти деньги невозможно сейчас провести, обосновать. Эта выплата "добровольная компенсация" больше похожа на PR‑акцию, чем на реальную помощь», — объяснил предприниматель.

Вывести деньги можно, но бухгалтер не понимает, как их учитывать. Дополнительных мер поддержки селлер не получил. Ранее компания уже переживала пожары на маркетплейсах, но тогда компенсации выплачивались полностью — даже выше себестоимости, как будто товар был продан.

Обращаться в поддержку Wildberries Вдовин не планирует: по предыдущим периодам площадка должна компании 70 тыс. рублей, но получить их не удается.

Сейчас бизнес фиксирует убытки, пересматривает логистику, сокращает оборот на складах и распределяет товар по максимальному числу локаций. Вдовин рассматривает альтернативные модели продаж, включая развитие собственного сайта.

Полное интервью с селлером читайте здесь.

Утрата или порча товара на складах маркетплейса считается форс-мажором, но не все продавцы и бухгалтеры понимают, как действовать в такой ситуации.

На бесплатном вебинаре «Сгорел товар на Wildberries: инструкция для бухгалтера и собственника» разберем порядок действий, который поможет сохранить средства и нервы. А еще предоставим инструкцию по работе с поддержкой.

Записаться на вебинар

Автор

• Светлана Иванова

  Новостной корреспондент

Дата публикации: 03.08.2026, 13:15

• #компенсация
• #склад
• #денежная компенсация
• #ведение бизнеса
• #Wildberries
• #маркетплейсы
• #селлеры
• #работа с маркетплейсами

Источник : Клерк.РуРубрика: Маркетплейсы2 тыс. просмотров491 открытие4