Срок возврата денег за товары на маркетплейсах сократили до 10 дней

С 1 октября 2026 года маркетплейсы обязаны возвращать покупателям деньги за возвращенные товары в течение 10 дней со дня получения требования. Ранее сроки возврата определялись самостоятельно площадками, но теперь действует общий срок, установленный законодательством о защите прав потребителей. В течение этого периода также должно быть удовлетворено требование о возмещении убытков, если товар оказался ненадлежащего качества или информация о нем была недостоверной. Изменения вступили в силу после принятия закона о платформенной экономике, который регулирует деятельность цифровых платформ как посредников в сделках.

Маркетплейсы, предоставляющие Услуги по оплате товаров, работ и услуг.

Не соблюдение сроков возврата может привести к штрафам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Порядок применения нормы определяется действующим законодательством, включая статьи Кодекса о защите прав потребителей.

• Проверьте, какие сроки возврата установлены в вашем договоре с маркетплейсом
• Подготовьте документы, подтверждающие возврат товара или возмещение убытков
• Уведомите платформу о предъявлении требования в течение 10 дней
• Пересчитайте сроки возврата в соответствии с новыми правилами и обновите внутренние инструкции

Похожие статьи:

• «Просвещение» может оспорить взыскание свыше 2 млрд рублей из-за стоимости учебников
• Эксперт разберет последние изменения в бухгалтерском и налоговом учете
• К доходу, возникшему по решению суда, можно применить налоговые вычеты