42% ретейлеров намерены сократить затраты на персонал с помощью искусственного интеллекта

Компании ожидают автоматизировать повторяющиеся процессы и уменьшить потребность в найме. Наиболее значительные изменения могут повлиять на контакт-центры, бухгалтерские, юридические и IT-отделы.

133 открытия

Сократить расходы на персонал в ближайшие месяцы с помощью искусственного интеллекта планируют 42% ретейлеров, сообщила сентябрьская исследовательская работа «Б1». В сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники доля таких организаций составляет 50%. Аналитики опросили 77 участников рынка, включая 57 розничных сетей.

Основной причиной экономии станет автоматизация отдельных задач. В «Магните» производительность сотрудников при выполнении рутинных операций увеличилась на 15%, а умные весы позволяют кассирам экономить до одного часа в день.

В Fix Price робот-рекрутер Vocamate AI отбирает около 50% кандидатов на линейные позиции.

Снижение затрат не обязательно приведет к увольнениям. Компании могут нанимать меньше сотрудников вместо уволенных и развивать бизнес без пропорционального увеличения штата. Наибольший потенциал сокращения потребности в персонале эксперты видят в подразделениях, где работа связана с обработкой информации.

Доля ретейлеров, включивших IT-проекты развития бизнеса в тройку основных направлений инвестиций, за год выросла на 22 пункта, до 74%. По оценке S&P Global, в течение года после внедрения генеративного ИИ потребность в рабочей силе может снизиться в среднем на 7,5%.

Автор

• Галина Нерубащенко

Новостной корреспондент

Похожие статьи:

• 👌 ИП без работников не подают уведомления по ЕНП на фиксированные страховые взносы
• Большинство россиян готовы пойти работать на меньшую зарплату, чем планировали
• 👶 В страховом стаже будут учитывать все периоды ухода за каждым ребенком