GrandCrown | В законе Деловой навигатор: налоги, бухучет и право для бизнеса
Далеко не всем бизнесам необходим искусственный интеллект. Это ощущение возникает, когда техническая идея становится трендом: все вокруг активно внедряют ИИ, а мы отстаем. И тогда возникает срочная необходимость найти, куда прикрепить искусственный интеллект.
Автор
• Саян Доржиев
Эксперт по корпоративным технологиям и ИИ
Поэтому примерно 70–80% проектов по внедрению инновационных идей заканчиваются провалом, и это продолжается более 20 лет. Почему не всем бизнесам нужна цифровая трансформация, рассказали в статье.
Как избежать главной ошибки цифровой трансформации
Фраза «цифровая трансформация» — это часть арсенала техно-маркетологов для создания ажиотажа. Эта идея постепенно заменяет понятия, и она не подходит всем. Если ваш бизнес приносит прибыль, трансформация ему не нужна, поскольку путь к цифровизации означает отказ от текущей модели и переход к новой. Не быть прибыльным бизнесом, но тогда кем?
Автоматизация, цифровизация, трансформация: что действительно нужно бизнесу
Вероятно, вам нужна автоматизация уже доказавших свою эффективность процессов. Она ускорит и снизит затраты, а значит, вы заработаете больше.
Возможно, вам нужна цифровизация. Тогда в вашем портфеле продуктов или услуг появится новая зарабатывающая единица — цифровой продукт. Благодаря ему вы получите больше прибыли, а бизнес можно будет назвать цифровым. Но если вы печете лучший хлеб «на районе», что будет означать для вас трансформация? Начнете шить носки? Если это более прибыльно — вперед!
Рассмотрим более реальный сценарий: вместо выпекания хлеба — консультировать начинающих, как печь хлеб. Это будет трансформация. Но тогда встает вопрос: она точно вам нужна?
Или другой вариант — вы станете цифровой платформой для желающих открыть свое производство хлеба. Тогда это будет цифровая трансформация. И опять возникает вопрос: если умеете делать деньги, выпекая лучший хлеб, вы уверены, что станете такой же хорошей, удобной цифровой платформой? Куда денутся старые навыки по выпечке крафтового продукта и откуда возьметесь с новыми?
Автоматизация подходит всем, ее можно внедрять без лишних условий. Она почти никому сегодня не мешает. Особенно если речь идет о эффективных бизнес-процессах: сдача бухгалтерской отчетности, закупка сырья, продажа через приложение. Цифровизация подходит тем, кто хочет добавить к продажам еще один продукт, например, не только выпекать хлеб, но и создавать и делиться своим рецептом в вашем приложении в рамках платной подписки. Цифровая трансформация нужна лишь тем, кто зашел в тупик, и только в ней видит единственный выход.
Какие задачи в бизнесе не решить без ИИ
Если к вам придут с идеей внедрения ИИ, правильный вопрос собственника должен звучать так: какие задачи в моем бизнесе не решить без ИИ? Прочитайте еще раз. Не решить! Обратите внимание: не «как мне применить ИИ?», а «какие проблемы решаются только с ИИ»?
Почему это правильный вопрос? Он работает как анти-хайп. Пока со всех сторон звучит набат: «Давай, быстрее внедряй», «Вы отстанете навсегда», «Бизнес умрет», «Всех заменит ИИ» — вы невозмутимо ставите искусственный интеллект в один ряд со всеми другими расходами, которые несет бизнес (аренда, ФОТ, материалы, реклама). И если по каждой статье предполагаете, сколько потратили и сколько получили, то почему для ИИ должны быть исключения?
Если же спрашивать, куда приспособить ИИ — вам всего за час набросают огромное количество ответов. И когда вы начнете их внедрять, поведшись на наиболее завиральные идеи, то никогда не сможете найти ROI. О том, как считать экономику токенов, финансисты могут написать отдельный детективный сериал. Как говорится, была бы задача, а причина связать ее с ИИ всегда найдется.
Многие торговые сети внедряли многомиллионные проекты по лояльности клиентов, когда эта идея была на хайпе. Но они ничего не знали и не хотели знать о потребителях, потому что продавали не товары, а низкую цену на них. И хорошо зарабатывали.
ИИ многое изменил в нашей жизни. Но люди по-прежнему расстаются с деньгами тремя способами: им нравится продукт, обслуживание или цена. Это выяснила группа ученых из Гарварда, изучив сотни успешных компаний. Эффективные бизнесы фокусируют усилия только на одном из этих аспектов.
Если продаете цену, то не сможете сделать продукт, который все хотят. Продаете культовый товар — не получится выставить его по низкой цене. Если много времени уделяете каждому клиенту, это обойдется недешево, и у вас всегда будет конкурирующий продукт, который не дает спокойно спать.
Важно понимать, что попытка угнаться за тремя зайцами приводит бизнес к краху. Авторы М. Триси и Ф. Висерма из Гарварда не смогли найти ни одного примера, подтверждающего обратное. Некоторые говорят: «Тойоте удалось достичь двух». Но об этом еще спорят.
Похожие статьи: