При приеме онлайн-заказов бытовых услуг исполнителей могут обязать вести электронную книгу отзывов и предложений

londondeposit / Depositphotos.com

Проектом новых правил бытового обслуживания населения регулируются отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, охватываемые нормами Закона РФ от от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях». Новая редакция правил разработана Роспотребнадзором в рамках реализации «регуляторной гильотины» взамен предыдущих правил, утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025, которые утратят силу с 1 января 2021 года.

Предлагается1 дополнить положения об обязанности предоставлении исполнителем информации до сведения потребителя о предоставляемых услугах, работах, порядке приема и оформления заказов. Так, Исполнитель помимо сведений о наименовании и месте нахождения, режиме работы организации обязан информировать потребителя в случае приостановления работы в связи с проведением санитарных мероприятий о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет работать. Исполнитель, являющийся ИП, обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

 Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Помимо этого, при приеме заказов дистанционным способом для исполнителя может появиться обязанность ведения электронной книги отзывов и предложений или аналогичного сервиса, с помощью которого можно будет оставить отзыв о качестве и безопасности предоставляемых услуг. Информация о возможности оставить отзывы в электронном виде также должна доводиться до сведения потребителей способом, не вызывающим затруднений в ее поиске. Удалить запись из электронной книги отзывов возможно будет по истечении шести месяцев с даты ее внесения, или если такой отзыв будет содержать ненормативную лексику, оскорбительные высказывания или иную информацию, размещение которой запрещено законом.

В случае утверждения проекта постановления Правительства РФ новые правила вступят в силу с 1 января 2021 года. Антикоррупционная Экспертиза и общественное обсуждение по проекту завершатся 6 августа.

_____________________________

1 С текстом проекта постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» и материалами к нему можно ознакомиться на федеральном портале проектов нормативных правовых актов (ID: 02/07/07-20/00106107).

Источник: garant.ru